--- title: "Metriche e KPI: differenze e come usarle per fissare i giusti obiettivi" description: Scopri quali sono le metriche da valutare per stabilire i tuoi Key Performance Indicator e calcolare il Social Media ROI delle tue attività sui social networks e sul tuo sito web. image: https://www.lifecelebrating.com/hubfs/kpi.png --- [![Life Celebrating - blog](https://www.lifecelebrating.com/hubfs/logo.png)](https://blog.lifecelebrating.com/) - [BLOG](https://www.lifecelebrating.com/blog) - [PIATTAFORMA](https://www.lifecelebrating.com/social-media-analytics-intelligence-funzionalità-della-piattaforma-life-celebrating) - [PIANI E PREZZI](https://www.lifecelebrating.com/social-media-analytics-intelligence-piani-e-prezzi-life-celebrating) [ACCEDI](https://www.lifecelebrating.com) [RICHIEDI DEMO](https://www.lifecelebrating.com/piattaforma-social-media-analytics-intelligence-richiedi-una-demo) Metriche # Metriche e KPI: differenze e come usarle per fissare i giusti obiettivi Scopri quali sono le metriche da valutare per stabilire i tuoi Key Performance Indicator e calcolare il Social Media ROI delle tue attività sui social networks e sul tuo sito web. [Life Celebrating](https://www.lifecelebrating.com/blog/author/admin) set 16, 2020 --- Quando si progettano delle attività di **Social Media Marketing**, il primo passo è **definire degli obiettivi** che siano specifici, misurabili, accessibili, realistici e realizzabili in un determinato lasso di tempo. Risulta evidente come la parte di **analisi delle performance** e di calcolo del Social Media ROI di ogni attività, sia quindi fondamentale. Ogni social network ha delle caratteristiche e logiche diverse, è quindi necessario sapere "cosa" misurare e "come" misurarlo.    ## Dalle Metriche ai KPI: cosa conta davvero. Per **metrica** s'intende qualcosa che **possa essere misurato** come il numero di like di una Pagina Facebook o il numero di viste ad un sito internet o il numero di condivisioni di un Blog Post. Per** KPI (Key Performance Indicator)**, invece s'intende un **Indicatore Chiave di Prestazione**, quindi non una semplice metrica ma la misurazione di un fattore fondamentale per il **raggiungimento di obiettivi di business**. In poche parole è l'indicatore che ci dice se il nostro lavoro sta andando nella giusta direzione verso il raggiungimento dei nostri obiettivi aziendali. Per questo un KPI deve essere chiaro e comprensibile, definito dal management dell'azienda per essere misurato nel tempo e dare indicazioni sulle azioni future. Chiaro quindi che** tutti i KPI sono delle metriche, non tutte le metriche sono possibili KPI**. ### Differenza tra Vanity Metrics e Business Metrics. Eric Ries, autore del testo "The Lean Startup", ha cognato il termine **Vanity Metrics** per indicare quelle metriche che non hanno un valore puramente economico come una conversione diretta nel tuo e-commerce, ma **dimostrano che c'è molto interesse** intorno al tuo Brand o al tuo prodotto. Sono importanti quando vogliamo sviluppare **awareness e buzz o wom** ma poi bisogna riuscire a trasformarle in qualcosa di più consistente per lo sviluppo e consolidamento del propria azienda, devono diventare **Business Metrics come il conversion rate o l'engagement rate.** #### Secondo l'[Harvard Business Review:](https://hbr.org/2010/02/entrepreneurs-beware-of-vanity-metrics) "Tutte le metriche dovrebbero orientarti all'azione, essere accessibili e verificabili. **Orientarti all'azione:** quando un dipendente visualizza un rapporto su una metrica specifica, è essenziale che abbia un'idea di come replicare il risultato nel report. Tecniche come **A/B test**, in cui gruppi distinti di clienti vedono versioni diverse del prodotto, sono lo standard qui. Seguendo il metodo scientifico si ha la certezza che il comportamento osservato è stato, in effetti, causato dal cambiamento in fase di test. **Accessibile:** la maggior parte dei sistemi di data warehousing fornisce **report troppo complicati da leggere** e richiedono troppo tempo per essere generati. Di conseguenza non ci sono riscontri positivi né benefici. Affinché le segnalazioni siano utili, è essenziale che: - Tutti in azienda capiscono come leggere i report/risultati - Tutti in azienda abbiano facile accesso ai dati più recenti Inoltre, per **mantenere alta l'accessibilità**, il ciclo di feedback tra l'esecuzione di un'azione e la visualizzazione dei risultati dovrebbe essere il più breve possibile. I **dati chiave** dovrebbero essere **disponibili** per qualsiasi dipendente, in qualsiasi momento, nel giro di pochi minuti. Per raggiungere questo obiettivo, **i report devono essere estremamente semplici.** **Verificabile**: il più grande vantaggio delle **metriche verificabili**, è che possono essere utilizzate per ottenere **maggior risparmio** in tutto lo sviluppo del prodotto. Le metriche devono essere credibili per le persone che guidano la visione del prodotto, inclusi i fondatori dell'azienda. La **generazione di report deve essere semplice, **con accesso diretto ai dati primari. Ad esempio, un rapporto sulle entrate generate direttamente dal database degli ordini principali è più credibile di uno che richiede diversi passaggi intermedi."  5 principali KPI dei Social Media Il primo passo è stabilire quale sia il tuo **obiettivo per quel determinato canale**, ad esempio la tua Pagina Facebook. Successivamente devi capire quali metriche avrai bisogno di tracciare per determinare come stai progredendo verso quell'obiettivo. Questi sono i **KPIs**. Saper individuare quali sono i KPI fondamentali per valutare se stiamo facendo progressi verso un determinato obiettivo, è la base per ogni attività di social media marketing. Per aiutarvi ad individuare i vostri, vi mostriamo i 5 principali KPI che **si adattano a settori ed aziende diverse**. **KPI che misurano il coinvolgimento o l'engagement degli utenti rispetto al Brand** - **Applause Rate** > like per post, - **Amplification Rate** > condivisione per post, - **Conversation Rate** > commenti per post, #### **KPI che misurano l'aspetto economico delle interazioni degli utenti rispetto al Brand** - **Economic Value** > il valore economico di ogni visita che arriva al tuo siti da un determinato social network, - **Conversion Rate** >la percentuale di conversioni generate da un determinato social network rispetto al traffico proveniente dallo stesso canale. Prova ora a pensare qual'è il tuo obiettivo per la Pagina Facebook e quali KPI ti possono aiutare a capire se stai facendo un buon lavoro per raggiungerlo. Ricordati di sceglierne pochi, 5 sono un buon numero, e verifica periodicamente il loro andamento. Se non sei convinto che un media o un'attività stiano performando bene, fai un A/B test, prova due versioni dello stesso contenuto e verifica quale ti aiuta davvero a raggiungere i tuoi obiettivi. Ricordati che [l'algoritmo di Facebook è cambiato](https://www.lifecelebrating.com/blog/come-è-cambiato-lalgoritmo-di-facebook) quindi potresti vedere nei tuoi Insights delle grosse differenze rispetto a qualche mese fa. Inoltre se la tua azienda ha come mercati obiettivo dei Paesi internazionali, dovrai capire come [sfruttare i social media al meglio](https://www.lifecelebrating.com/blog/10-consigli-strategici-per-ottenere-il-massimo-da-facebook-in-mercati-e-paesi-fra-loro-diversi) e capire se nel caso di Facebook hai bisogno di [creare delle Global Pages](https://www.lifecelebrating.com/blog/global-page-come-usare-facebook-per-i-mercati-internazionali).       [Metriche](https://www.lifecelebrating.com/blog/tag/metriche) ## Similar posts Social Media Marketing ### [Come misurare il Social Media ROI aziendale](https://www.lifecelebrating.com/blog/come-misurare-il-social-media-roi-aziendale) Scopri come misurare il Social Media ROI della tua azienda grazie al nostro modello analitico. In regalo per te anche la nostra checklist - Social... 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